Termini di servizio Utente

Termini di servizio per l’Utente

DELASTO, mediante il suo sito web e l’app mobile (congiuntamente la "Piattaforma Delasto"), fornisce servizi di ricerca e prenotazioni last-minute (“Servizi") di case vacanze, hotel, strutture alloggi (“Strutture”) offrendo ai propri utenti una panoramica delle Strutture immediatamente disponibili sul territorio nazionale e mettendoli in contatto con i proprietari (“Fornitori delle Strutture”) delle stesse.

Il servizio di registrazione e prenotazione sulla Piattaforma Delasto è gratuito per l’utente.

L'accesso e l’utilizzo alla Piattaforma Delasto viene offerta all'utente subordinatamente all'accettazione, senza modifiche, di tutti i termini e le condizioni di seguito stabilite (congiuntamente i “Termini”).

I Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l’utente e DELASTO che regola il diritto dell’utente di utilizzare la Piattaforma Delasto e le offerte pubblicate. Se l’utente non accetta i presenti Termini o anche solo una delle previsioni contenute nei Termini, non potrà utilizzare i nostri Servizi o accedere alla Piattaforma Delasto.

Accedendo e utilizzando i nostri Servizi e la Piattaforma Delasto, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini inclusa l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sull'uso dei cookie.

DELASTO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e le Informative privacy in qualsiasi momento e a propria discrezione. Tali aggiornamenti possono essere resi necessari dall’introduzione di nuove normative, da cambiamenti legislativi o da evoluzioni tecnologiche che incidano sull’erogazione dei nostri Servizi o sull’utilizzo della nostra Piattaforma. Ogni modifica apportata avrà lo scopo di garantire il rispetto delle leggi vigenti e di mantenere elevati standard di sicurezza nell’utilizzo delle funzionalità offerte. Raccomandiamo di consultare con regolarità i Termini e le Informative privacy disponibili, così da rimanere costantemente informati su qualsiasi cambiamento che potrebbe influenzare i propri diritti o le modalità di utilizzo dei Servizi offerti.

Condizioni di Utilizzo della Piattaforma

L’uso della Piattaforma viene concesso a condizione che l’utente accetti quanto segue.

L’accesso e l’utilizzo dei Servizi e della Piattaforma Delasto devono avvenire esclusivamente in conformità alle leggi vigenti e solo per scopi legittimi e personali, escludendo qualsiasi finalità commerciale. L’utente per utilizzare la Piattaforma Delasto e i Servizi, deve avere almeno 18 anni; ciò al fine di garantire la sicurezza e la tutela dei minori.

È espressamente vietato:

l'utilizzo dei Servizi o della Piattaforma Delasto per qualunque fine improprio o illecito, ovvero per pubblicare, condividere o trasmettere qualunque materiale che: (i) sia illegale, dannoso, diffamatorio, offensivo, osceno; (ii) violi la riservatezza, la privacy o i diritti di qualunque parte terza, inclusi il copyright, il marchio commerciale o qualunque altro diritto di proprietà intellettuale; (iii) sia pubblicato, condiviso o trasmesso allo scopo di pubblicizzare o promuovere sé stessi o parti terze;

copiare, distribuire, rendere pubblici, vendere, noleggiare, prestare o utilizzare in altri modi i nostri Servizi o la Piattaforma Delasto, ovvero cercare di violare o eludere le misure di sicurezza in atto per limitare l'accesso o l'uso dei nostri Servizi o della nostra piattaforma da parte dell'utente;

utilizzare o interferire con i nostri Servizi o con la Piattaforma Delasto in un modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, inficiare o compromettere i nostri sistemi o la nostra sicurezza o interferire con altri utenti, oppure introdurre o trasmettere tramite i nostri Servizi o la Piattaforma Delasto qualsiasi codice dirompente o dannoso, virus, worm o trojan, o spam;

rimuovere, modificare o sostituire eventuali avvisi di paternità, marchi registrati, denominazioni commerciali, loghi o altre designazioni di origine presenti sui nostri Servizi o sulla nostra piattaforma. Tali elementi identificativi sono parte integrante dei nostri Servizi e della Piattaforma Delasto e ne attestano la legittima proprietà e provenienza. Inoltre, non è consentito presentare, far passare o tentare di far passare i nostri Servizi o la nostra piattaforma come prodotti appartenenti a soggetti diversi da DELASTO;

utilizzare un programma informatico automatizzato non autorizzato, un agente software, bot, spider o altro software o applicazione che consentano di scansionare, copiare, indicizzare, ordinare o sfruttare, o più in generale danneggiare i Servizi o la Piattaforma Delasto o i dati in essi contenuti.

L’utente è tenuto a custodire con la massima attenzione la propria password e i dati di accesso alla Piattaforma Delasto adottando tutte le misure necessarie per garantirne la riservatezza e la sicurezza al fine di prevenire accessi non autorizzati al proprio account e, di conseguenza, ai Servizi e alla Piattaforma Delasto. Qualora l’utente apprenda, o anche solo sospetti, che la sicurezza dei propri dati di accesso possa essere stata compromessa, è invitato a darne immediata comunicazione via e-mail all’indirizzo assistenza@delasto.com. Per consentire l’adozione di misure volte a tutelare l’account e la sicurezza della piattaforma.

L’utente durante l’utilizzo dei Servizi e delle Piattaforme di DELASTO è tenuto a mantenere un comportamento diligente e conforme alle normative vigenti. Qualsiasi uso improprio, fraudolento o contrario alla legge potrà comportare la sospensione o la cessazione immediata dell’accesso ai servizi, oltre al risarcimento di eventuali danni subiti da DELASTO. In conformità ai presenti Termini, l'utente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi azione legale, reclamo, procedimento, costo, danno, perdita o spesa (comprese le spese legali) sostenuti da DELASTO e derivanti dall'utilizzo dei Servizi o della nostra piattaforma, o dalla violazione dei presenti Termini.

Nel caso in cui una parte dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme sia ospitata su siti web di terze parti — come, ad esempio, Facebook o altre piattaforme di social media —oltre agli obblighi derivanti dall’utilizzo dei Servizi e della Piattaforma Delasto, l’utente deve attenersi anche alle regole stabilite da tali terze parti, laddove applicabili, al fine di garantire una fruizione conforme e responsabile delle piattaforme stesse.

DELASTO, a sua totale discrezione, può risolvere immediatamente qualsiasi accordo con l'utente, in qualsiasi momento e previa notifica all'utente stesso e/o, se l'utente dispone di un account di accesso, annullando l'accesso al relativo account e rimuovendo qualsiasi contenuto utente caricato sulla Piattaforma Delasto.

Prenotazioni e contenuti

La prenotazione effettuata dall’utente avviene direttamente con il Fornitore della Struttura selezionata. DELASTO, infatti, si limita a mettere a disposizione una piattaforma che consente la visualizzazione delle offerte e la comunicazione tra le parti, senza partecipare all’accordo contrattuale che si instaura tra l’utente e il Fornitore della Struttura. Il Fornitore della Struttura è l’unico responsabile della disponibilità della struttura, della correttezza delle informazioni fornite e della gestione dei servizi che offre agli ospiti. Ogni interazione con i Fornitori di Strutture, attraverso la Piattaforma Delasto, avviene sotto la piena responsabilità dell’utente.

Nel caso di cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione, l’eventuale rimborso dipenderà dalle rispettive condizioni del Fornitore di Struttura così come ogni altro aspetto legato a conferma della prenotazione, rispetto delle condizioni, accuratezza dei dettagli, qualità dei servizi o quant’altro che viene regolato esclusivamente dal rapporto diretto tra l’utente e il Fornitore della Struttura; eventuali questioni relative a tali aspetti dovranno essere affrontate direttamente con il Fornitore della Struttura. In caso di eventuali problematiche relative alle prenotazioni, DELASTO declina ogni tipo di responsabilità, non essendo coinvolta nella gestione diretta delle Strutture, né nei rapporti contrattuali tra l’utente e il Fornitore.

L’utente è tenuto a leggere, comprendere e accettare integralmente tutte le condizioni, le politiche di cancellazione, le specifiche dell’alloggio, le modalità di pagamento e le regole generali forniti dal Fornitore di Struttura selezionato prima di procedere con la prenotazione, poiché regolano i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto instaurato direttamente con il Fornitore della Struttura. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti, dovrà contattare direttamente il Fornitore della Struttura per ricevere assistenza e informazioni aggiuntive.

Quando l’Utente effettua la prenotazione di una struttura, lo stesso utente accetta e si obbliga a pagare tutti gli addebiti per la sua prenotazione, inclusi il prezzo indicato nell'annuncio e i costi applicabili.

Utilizzando la Piattaforma, l’utente conferma di aver compreso che la presentazione sulla Piattaforma Delasto di una struttura o di determinati Fornitori di Strutture non implica in alcun modo, né suggerisce o costituisce una raccomandazione così come non rappresenta alcuna promozione da parte di DELASTO di quel determinato alloggio o di quel Fornitore di Strutture.

La Piattaforma Delasto ospita i contenuti fornite direttamente dai Fornitori delle Struttura quali prezzi, immagini e altre informazioni, nonché i contenuti forniti dagli utenti e/o da altre fonti come commenti, valutazioni e altre informazioni (congiuntamente il "Contenuto"). DELASTO non è in alcun modo responsabile per l'accuratezza, la qualità, la completezza, l'affidabilità o l'attendibilità del Contenuto. DELASTO nonostante aggiorni regolarmente le informazioni relative alle offerte disponibili non può tuttavia assicurare che ogni dettaglio sia sempre aggiornato in tempo reale e non garantisce che il Contenuto del Fornitore della Struttura, in particolare i prezzi ivi riportati, siano sempre aggiornati in tempo reale o che una determinata struttura sia disponibile.

Privacy

L'utente riconosce che i dati personali inviati dall’utente alla Piattaforma Delasto sono utilizzati da DELASTO in conformità e nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

L’utente ha l’obbligo di fornire dati personali precisi e aggiornati per consentirci di usare tali informazioni nel rispetto dei presenti Termini e della nostra Informativa sulla privacy.

Proprietà intellettuale dei Servizi e della Piattaforma

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e alla Piattaforma Delasto restano di esclusiva titolarità di DELASTO, oppure sono detenuti da DELASTO in virtù di regolari licenze. Questi diritti comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il diritto d’autore incluso quello relativo al software informatico, i brevetti, i marchi registrati, le denominazioni commerciali, i diritti di design, i diritti sui database, il know-how, i segreti commerciali e ogni altro diritto relativo alla riservatezza delle informazioni.

L’utilizzo dei Servizi e della Piattaforma Delasto non comporta l’acquisizione da parte dell’utente di alcun diritto, titolo o interesse su tali diritti di proprietà intellettuale. Se l’utente copia o utilizza qualsiasi parte della Piattaforma in violazione dei presenti Termini, DELASTO bloccherà immediatamente l'accesso dell’utente alla Piattaforma Delasto e ai Servizi offerti.

Se l'utente ci fornisce suggerimenti, commenti, miglioramenti, idee o altri commenti ("Feedback"), si impegna a trasferire irrevocabilmente la proprietà intellettuale di tali feedback e acconsente all'utilizzo e alla condivisione degli stessi per qualunque scopo riteniamo opportuno, a nostra discrezione.

Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

I presenti Termini definiscono tutti gli obblighi e le responsabilità di DELASTO in relazione ai suoi Servizi e alla Piattaforma Delasto.

DELASTO non ha alcuna responsabilità per eventuali accordi stipulati con terze parti a seguito dell'utilizzo dei Servizi o della Piattaforma Delasto. L’utente, per garantire la massima trasparenza e sicurezza, è invitato a consultare sul sito web del singolo Fornitore di Struttura le condizioni specifiche applicate prima di procedere con la prenotazione. In caso di problemi con una prenotazione già effettuata, l’utente deve rivolgersi direttamente al Fornitore di Struttura. Eventuali rimborsi o soluzioni sono a carico esclusivo del Fornitore stesso, e non di DELASTO.

Laddove i nostri Servizi o le nostre Piattaforme rinviano ad altri siti e informazioni fornite da terze parti, tali collegamenti sono forniti solo a scopo informativo. DELASTO non ha alcun controllo sul contenuto di tali siti e non si assume alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo. Sulla Piattaforma Delasto inoltre può comparire materiale pubblicitario di terze parti. Gli inserzionisti sono responsabili esclusivi dei loro contenuti e DELASTO non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori, omissioni o inesattezze.

Nei limiti previsti dalla legge, DELASTO non è responsabili per (i) inesattezze, omissioni nei contenuti mostrati o reperiti attraverso i suoi Servizi o la Piattaforma Delasto (ii) né per perdite, danni, incidenti o ritardi di qualsiasi tipo derivanti dall'uso o impossibilità d'uso dei suoi Servizi o della Piattaforma Delasto.

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Queste limitazioni si applicano indipendentemente dalla natura del danno, sia esso diretto, indiretto, consequenziale, accidentale o speciale.

Disposizioni finali

I presenti Termini rappresentano la totalità del contratto vigente tra DELASTO e l'utente e sostituiscono tutti i precedenti termini, condizioni e accordi relativi all'utilizzo dei nostri Servizi o alla Piattaforme Delasto.

L'invalidità o l'inapplicabilità di una qualunque disposizione (in parte o per intero) dei presenti Termini non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni (in parte o per intero). Inoltre, la mancata applicazione da parte nostra di uno qualsiasi dei presenti Termini non può essere interpretata come un'esenzione, né una limitazione al diritto di imporne il rispetto in futuro.

L'uso non autorizzato dei Servizi o della Piattaforma Delasto può causare danni irreparabili a DELASTO e/o ai suoi affiliati, non risarcibili in denaro. In questi casi, ci riserviamo il diritto di richiedere immediatamente un'azione inibitoria e altri rimedi previsti dalla legge.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente a ciò, si sottopone alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Roma.

Aggiornato al 27 febbraio 2026